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Serviço ao Cliente

 

SERVIÇO AO CLIENTE:


Entregas:


Todos os produtos adquiridos no site, com pagamento aprovado até às 22 horas, serão enviados no dia útil seguinte (dependendo da disponibilidade). Saiba mais sobre o prazo de entrega através da ferramenta de cálculo do frete, no momento da sua compra.

 

Privacidade e Segurança:

 

Trocas e devoluções:


Trocas: 

 

- Produtos com defeito: avise-nos através do telefone de contato (011) 96830-1833 (dias úteis – das 10 as 19 horas), e-mail contato@risingsunmotorsports.com.br ou (preferencialmente) pela nossa página do Facebook (http://www.facebook.com/RisingSunMotorsports). O cliente deverá enviar o produto com o recibo de compra, bem como descrição detalhada do problema apresentado.  Repassaremos ao fornecedor para análise, com prazo de 10 dias (úteis) de retorno. Constatado o defeito, será oferecido o mesmo produto ao cliente; não havendo disponibilidade deste, será fornecida a opção de troca por produto de igual valor ou maior (com o pagamento da diferença) ou a devolução da quantia paga. Na hipótese de mau uso, não haverá troca e será cobrado o frete de devolução ao cliente.

 

- Produtos sem defeito: todas as custas de devolução e envio ficarão por conta do cliente. Prazo de 15 dias (corridos) para a realização da troca, a partir do recebimento do produto. A mercadoria não deverá apresentar sinais de uso (manchas, odor, rasgos, danos de qualquer espécie, etiqueta original), a embalagem em perfeitas condições (sem rasgos, amassados, manchas) e o recibo de compra deverá acompanhar o produto. Não obedecida qualquer uma destas condições, o produto não será trocado e as custas de reenvio serão cobrados do cliente.

 

Devoluções:

 

Caso o cliente não esteja satisfeito com o produto, terá 9 dias (corridos) para devolvê-lo, a partir do recebimento. Para tal, comunique-nos no email contato@risingsunmotorsports.com.br. As custas do envio ficarão por conta do comprador e a mercadoria deverá ser devolvida em perfeitas condições (sem marcas de uso, mancha, rasgos, odor, etiqueta original) bem como sua embalagem e recibo de compra. Não obedecida qualquer uma destas condições, não haverá devolução da quantia paga e as custas de reenvio do produto serão cobradas do cliente.

 

Pedidos:

 

Pagamento, Preços e Promoções:

 

Consulte-nos, no email contato@risingsunmotorsports.com.br ou no telefone (011) 96830-1833 (dias úteis das 10 até as 19 horas). Política de descontos (sobre o valor dos pedidos - exceto frete):

- Pagamento por depósito bancário (Banco do Brasil): 5% de desconto

- Pagamento por depósito de pedidos acima de R$ 1000,00: 7% de desconto

- Pagamento por depósito de pedidos acima de R$ 2000,00: 10% de desconto

- Compras via Cartão de Crédito (Pag Seguro): até 3 vezes sem juros ou até 12 vezes com juros

- Compras em grandes quantidades: desconto diferenciado. Consulte-nos em contato@risingsunmotorsports.com.br

 

Visualizando pedidos:

 

Através do login e senha, todos os clientes terão acesso à várias informações:

- Dados de fatura;

- Endereço de entrega;

- Últimos pedidos;

- Rastreamento dos pedidos.

 

Atualizando Informações da Conta: